ASISTENČNÁ SLUŽBA JAGUAR

S našou asistenčnou službou budete kedykoľvek a kdekoľvek v Európe pod ochranou značky Jaguar. Môžete ju využívať počas prvých troch rokov záruky na vaše vozidlo, a to bez akéhokoľvek obmedzenia počtu najazdených kilometrov.

V prípade poruchy alebo nehody sme vám k dispozícii 24 hodín denne, 365 dní v roku:

Volanie z územia Slovenska: 232 10 10 78 (zadarmo)

Volanie zo zahraničia: +421 232 10 10 78 (cena hovoru závisí od príslušnej tarify vášho operátora).

Ak je vozidlo vybavené tlačidlom B-Call, môžete asistenčnú službu kontaktovať stlačením a podržaním tohto tlačidla po dobu aspoň 3 sekúnd.

KEĎ ZAVOLÁTE, SPÝTAME SA VÁS NA

- vaše meno

- vašu zemepisnú polohu

- registračnú značku (RZ) alebo identifikačné číslo vozidla (VIN)

- stručný opis problému

- kontaktné telefónne číslo

VŠEOBECNÉ PODMIENKY

Asistenčná služba Jaguar je dostupná v nasledujúcich krajinách: Albánsko, Belgicko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Gibraltár, Grécko, Holandsko, Chorvátsko, Island, Írsko, Kosovo, Lichtenštajnsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Macedónsko, Moldavsko, Nemecko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Srbsko, Španielsko, Švédsko, Švajčiarsko, Taliansko, Turecko a Ukrajina.

V niektorých prípadoch môžu platiť finančné limity – podrobnosti nájdete v príručke Výhody záruky.

VAŠE VÝHODY

OPRAVA A ODTIAHNUTIE

Cestná asistencia

Ak nemôžete naštartovať svoje vozidlo v zúčastnených krajinách (pozrite všeobecné podmienky) alebo nemôžete pokračovať v jazde kvôli technickému problému (svieti kontrolka), Jaguar vám pomôže. Buď opravou na mieste – pokiaľ vám služba hotline nemôže pomôcť po telefóne – alebo odtiahnutím do najbližšieho servisu alebo do určenej opravovne Jaguar, pokiaľ opravy na mieste nie sú z technických alebo právnych dôvodov možné.

Naša služba vám môže pomôcť aj v prípade udalostí, ktoré si sami privodíte, ako je vybitá batéria, prázdna nádrž, nesprávne natankovanie alebo strata kľúča.

ĎALŠIE VÝHODY

PORUCHOVÁ SLUŽBA

Náhradné vozidlo

V prípade poruchy vám cestná asistenčná služba Jaguar poskytne náhradné vozidlo na maximálne 3 kalendárne dni na Slovensku a 10 kalendárnych dní v zahraničí. Upozorňujeme, že dostupnosť náhradných vozidiel závisí od miestnych podmienok. Podmienky prenájmu závisia od príslušnej autopožičovne. Vezmite prosím na vedomie, že vo väčšine prípadov sú pre vyzdvihnutie náhradného vozidla vyžadované údaje o vašej kreditnej karte.

ALTERNATÍVY:

Taxi

Cestná asistenčná služba Jaguar pokrýva náklady na taxi na najbližšiu alebo preferovanú vlakovú stanicu alebo letisko až do výšky 200 € vrátane DPH.

Jazda vlakom

Cestná asistenčná služba Jaguar pokrýva cestovné náklady na cestu vlakom prvou triedou až do výšky 400 € vrátane DPH na osobu.

Lety

Cestná asistenčná služba Jaguar pokrýva náklady na let Economy alebo Premium Economy až do výšky 700 € vrátane DPH na osobu.

Ubytovanie

Pokiaľ bude nutné prenocovanie, cestná asistenčná služba Jaguar pokryje náklady na ubytovanie pre všetky oprávnené osoby na jednu noc v 4 alebo 5-hviezdičkovom hoteli (až 300 € za noc s raňajkami vrátane DPH) vo vašej domovskej krajine a na maximálne sedem nocí v 4 alebo 5-hviezdičkovom hoteli (do 300 € za noc s raňajkami vrátane DPH) v rámci cestnej asistencie.

POMOC PRI NEHODE

Pokiaľ nemôžete vyjsť alebo pokračovať v jazde z dôvodu nehody v príslušnej oblasti (všeobecné podmienky), cestná asistenčná služba Jaguar zaistí odtiahnutie vášho vozidla do najbližšieho alebo alternatívne do autorizovaného servisného strediska Jaguar na opravu.

Cestná asistenčná služba Jaguar zariadi náhradné vozidlo na maximálne 3 kalendárne dni, akonáhle bude vaše vozidlo odvezené do autorizovaného servisu Jaguar.

DOPLNKOVÉ SLUŽBY

Vyzdvihnutie, vrátenie a preprava opraveného vozidla

Opravené vozidlo si môžete vyzdvihnúť sami. Alternatívne Jaguar zaistí prevoz opraveného vozidla k vám domov alebo na iné požadované miesto.

Odvoz poškodeného vozidla z domova alebo z cesty

Jaguar zariadi, aby vaše poškodené vozidlo bolo prevezené do autorizovaného servisu a späť k vám domov alebo na iné požadované miesto.

Vyššie uvedená služba sa vzťahuje na cestnú asistenciu aj na asistenciu pri nehode.

ROZŠÍRENÁ ZÁRUKA MOBILITY PO VYPRŠANÍ VAŠEJ ZÁRUKY

Aj po uplynutí zákonnej záruky výrobcu Jaguar môžete využiť záruku mobility: Pokiaľ si necháte vozidlo opraviť v autorizovanom servise Jaguar, máte možnosť voliteľne predĺžiť záruku mobility Jaguar – bez obmedzenia veku vozidla.

Cestná asistencia

Máte nárok, pokiaľ spĺňate podmienky (viď všeobecné podmienky). Ak nemôžete naštartovať vozidlo alebo pokračovať v ceste kvôli technickému problému, Jaguar vám môže pomôcť.

Odtiahnutie vozidla

Podporíme vás s opravami na mieste – pokiaľ vám služba hotline nemôže pomôcť po telefóne – alebo odtiahnutím do najbližšej dielne alebo do servisu Jaguar, pokiaľ opravy na mieste nie sú možné z technických alebo právnych dôvodov. Na vyžiadanie je k dispozícii aj domáca dielňa, pokiaľ nie je vzdialená viac ako 75 km.

Náhradné vozidlo

V prípade, že vozidlo nefunguje z dôvodu technickej závady po nehode, požiari, vandalizme alebo pokuse o krádež, alebo ak bolo vozidlo odcudzené, vám operačné stredisko zapožičia vozidlo, ktoré bude spĺňať podmienky pre ďalšiu cestu. Náklady na prenájom vozidla budú hradené až do doby opravy

- 3 (tri) pracovné dni (plus 2 (dva) cez víkend) v prípade technickej poruchy,

- 2 pracovné dni (plus 2 cez víkend) v prípade nehody, požiaru alebo vandalizmu a po krádeži alebo pokuse o krádež.

a prevzatia zákazníkom.¹ Prípadne môžeme zaistiť cestu taxíkom, vlakom alebo lietadlom – alebo ubytovanie v hoteli.²

VYZDVIHNUTIE, VRÁTENIE A PREPRAVA OPRAVENÉHO VOZIDLA

Akonáhle bude vozidlo opravené, môžete si ho vyzdvihnúť sami ako majiteľ, vodič alebo oprávnená osoba. Ak je miesto opravy minimálne 80 km od vášho bydliska, zaistíme bezplatnú cestu vlakom alebo lietadlom.²

UMIESTNENIE DO GARÁŽE

Ak poškodenie spôsobilo, že váš Jaguar je nespôsobilý na jazdu a je nutné umiestnenie do garáže, postaráme sa o organizáciu a náklady (až do výšky 120 € bez DPH).